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Vous êtes nombreux à m’avoir demandé des conseils sur les agences de voyage au Mexique. Ayant voyagé en sac à dos en suivant les conseils d’amis Français et Mexicains et de mon guide de voyage, il m’était difficile de vous répondre. J’ai donc pris mon temps avant de faire cet article. D’autant plus que je souhaitais proposer un concept de voyage alternatif aux agences de voyage traditionnelles afin de préserver l’esprit du blog et de favoriser le contact direct avec les Mexicains et la culture mexicaine. Je vais donc vous présenter ce qu’on appelle le « voyage en direct » et vous initier aux agences locales.
Les agences de voyage en direct
En direct, ça veut dire quoi ?
Le concept des agences de voyage en direct est simple : elles proposent un voyage entièrement sur mesure en vous mettant en contact avec des agences de voyage dites « locales » (implantées dans le pays en question).
Les avantages
Un voyage sur mesure, entièrement personnalisé, et des conseils de qualité : c’est vous qui composez votre voyage en fonction de vos envies (type d’hébergement, moyen de transport, activités). Et vous bénéficiez des conseils individualisés de l’agence locale, implantée au Mexique.
Un voyage hors des sentiers battus : contrairement aux agences de voyages classiques, vous pouvez prendre des itinéraires moins touristiques. C’est donc un tourisme plus durable et plus éloigné du tourisme de masse.
Un voyage plus « humain » : vous esquivez les cars de touristes des voyages organisés classique pour mieux apprécier la richesse du Mexique. Les agences de voyage en direct permettent des excursions en petit groupe, seule avec un guide ou sans aucun guide, selon votre choix. Cela rend le contact avec les Mexicains plus authentique tout en valorisant leur culture et leur patrimoine. De quoi prendre le temps de goûter au fameux rythme mexicain !
Moins d’intermédiaires et donc un prix final diminué : au lieu d’avoir une agence de voyage classique qui fait appel à un tour opérateur qui fait lui-même appel à une agence locale, l’agence de voyage en direct supprime un intermédiaire et vous met en relation directement avec l’agence locale. Au final, les commissions s’en trouvent logiquement diminuées, permettant un prix proche des agences traditionnelles pour une prestation de meilleure qualité.
Des garanties de sécurité et de qualité : un interlocuteur français, des agences locales sérieuses, des garanties d’assurance et de remboursement, un paiement sécurisé,…
Les limites
C’est probablement parce que j’y ai été habitué et parce que j’ai voyagé au Mexique sans agence mais, pour moi, rien ne vaut un voyage réalisé par soi-même pour s’imprégner du pays et partir vraiment à la rencontre des Mexicains. Mais encore faut-il avoir envie de ce type de voyage…et du temps pour le préparer.
Une personnalisation qui a un prix : l’agence en direct prend le temps de construire avec vous un voyage unique, dont vous avez choisi les activités, et cela a un coût. Si les activités de groupe proposées par les tours opérateurs traditionnels peuvent être moins chères, c’est que ces derniers les organisent pour 20 ou 30 personnes. A prestation équivalente, les agences de voyage en direct sont donc normalement moins chères que les agences traditionnelles, l’individualisation du voyage en plus.
Attention, le agences en direct ne s’occupent pas du vol Paris-Mexique. Mais pas de panique, je vous ai préparé quelques conseils pour trouver un vol pas cher pour le Mexique.
Pour clarifier un peu tout cela, voici un extrait du reportage du Doc du Dimanche sur France 5, qui résume bien le concept (à 3’45), et qui présente au passage Evaneos , dont je vous parle juste après.
Evaneos
Créée en 2009, Evaneos est la première agence à développer le concept de voyage en direct
Aujourd’hui, elle est implantée à Paris et possède un réseau de 200 agents locaux pour 120 destinations.
Les plus :
Un engagement sur les prix : Evaneos affirme être 20% moins cher en moyenne qu’un tour operateur classique et les agences locales sélectionnées ont l’obligation d’effectuer les mêmes prix qu’en direct, Evaneos se rémunérant sur le volume de clients générés. Le budget moyen pour le Mexique, après personnalisation, se situe entre 1600€ et 1900€ par personne pour 10 à 15 jours de voyage.
Des garanties au niveau de la sécurité : un paiement sécurisé par carte bancaire ou prélèvement bancaire avec pour garantie financière la banque Crédit Mutuel Arkea. Evaneos agit aussi en tiers de confiance, en cas de défaillance de l’agent local, et assure gratuitement le remplacement des prestations par une autre agence.
Une sélection rigoureuse des agences locales en amont : d’après Evaneos, seulement 10% des agences contactées ont été retenues. Les guides sont tous francophones et le taux de satisfaction des clients est de 97%.
TraceDirecte
Créée en 2012, TraceDirecte est une agence de voyage en direct basée en Isère, elle propose actuellement 30 destinations avec pour chacune un expert local.
Les plus :
Une ligne directe gratuite pour préparer votre voyage : TraceDirecte vous donne un numéro de téléphone via votre espace client pour discuter sans frais directement avec leur experte local, Jean Laurent. Vous échangez avec lui en français et bénéficiez de sa connaissance du Mexique.
Jean Laurent, Expert TraceDirect
La garantie et la sécurité d’une agence française : l’agence est titulaire d’une licence de voyage française qui garantit aux voyageurs leurs fonds, une responsabilité civile professionnelle et une assistance 24h/24 en cas de problème. Aucun virement à l’étranger, le paiement est effectué en France et sécurisé par la banque LCL. En plus de l’expert local, un service client basé en France est aussi disponible.
Un service client en France: en plus de l’expert local qui vous conseille sur votre voyage, TraceDirecte vous renseigne sur toutes les questions administratives, liées au paiement ou à l’assurance via son service client basé en France.
A noter : les deux agences proposent des devis gratuits avec lesquels vous pouvez vous faire une idée du prix et commencer à composer votre voyage.
Les agences de voyage « locales » au Mexique
La deuxième solution pour un voyage sur mesure, c’est de prendre contact directement avec des agences de voyage locales pour des excursions ou des circuits particuliers.
Les avantages
Des tarifs moins élevés qu’une agence de voyage classique (plus aucun intermédiaire).
Des agences spécialisées : une très bonne connaissance du Mexique en règle générale et plus particulièrement d’une région ou une spécialisation dans un certain type d’activité.
Les limites
Il n’y a pas de pré-sélection : c’est à vous de sélectionner une agence sérieuse et de qualité, mais aussi une agence qui propose le type de prestation que vous recherchez dans la région où vous souhaitez.
La maîtrise de la langue peut être une barrière
Conseil : Pensez à demander si les guides sont francophones et si c’est un voyage sur mesure ou, à défaut, de combien de personnes se compose le groupe.
Excursions dans la Riviera Maya
Voici deux agences locales écotouristiques situées à Playa del Carmen proposant des excursions dans le Yucatán et la Riviera Maya.
Univers Maya
Basée à Playa del Carmen et créée par un couple franco-mexicain ayant plus de 13 ans d’expérience dans la Riviera Maya (en tant que guides puis guide certifiés), cette agence fondée tout récemment possède déjà une solide réputation.
Les circuits proposés :
Excursion à Chichen Itza et Valladolid, visite de la biosphère de Sian Ka’an et visite de Tulum, tour à Coba (parc écologique, site archéologique et cenote).
Pour vous faire une idée de la région, vous pouvez d’ailleurs faire un tour sur mes récits de voyage dans le Yucatán: Chichen Itza, Tulum, Coba ou encore Akumal.
Les plus :
Une prestation de qualité: Recommandée par le petit futé et extrêmement bien notée sur tripadvisor, Univers Maya est composée de guides francophones et Français certifiés et les excursions se font en petits groupes seulement.
Un contact direct avec les Mayas : La plupart des excursions prévoient des rencontres avec des communautés Maya.
Une agence orientée tourisme responsable : Lieux de visites choisis pour leur apport à la communauté Maya, rencontres avec les populations… Les fondateurs de l’agence, dans le cadre du « Mexico Literacy Project », coordonnent d’ailleurs une mission d’apprentissage de la langue anglaise pour les enfants des communautés Mayas de Coba et de San Juan de dios, afin d’aider ces communautés à profiter des retombées de l’industrie touristique.
Une réduction de 5% négociée pour les lecteurs de VoyageMexico : il suffit de donner le code «VOYAGEMEXICO-5» à l’agence dans votre devis.
Paseo Tours
Paseo Tours est une agence écotouristique implantée à Playa del Carmen et fondée par deux jeunes français installés au Mexique depuis plusieurs années.
Les circuits proposés :
11 excursions sont proposées au total dans la Riviera Maya (Tulum, la réserve de Sian Ka’an, les sites de Coba et Chichen Itza, las Islas Mujeres,etc…) dont une nage avec des requins baleines au large de la péninsule.
Les plus :
Une prestation de qualité : Les excursions se font en groupe de 12 personnes maximum avec des guides certifiés et francophones. Et les tarifs proposés incluent une assurance aux personnes.
Les nombreux et très bons avis sur TripAdvisor témoignent du sérieux de l’agence.
Une agence orientée tourisme responsable : Paseo Tours a choisi de ne proposer aucune activité motorisée (jet ski, quad…) ou parcs à dauphins. Les excursions proposées se veulent éloignées du tourisme de masse et les lieux d’activité et de restauration bénéficient aux communautés locales.
Des excursions su mesure : une formule « V.I.P » existe pour des excusions en privé et personnalisables.
A noter : L’agence ne travaille que via internet et ne possède pas de boutique à Playa del Carmen. La réservation se fait donc en ligne ou par téléphone et le paiement est demandé le jour de l’excursion.
Terres d’Aventure: trek et randonnée au Mexique
Terre d’Aventures est une agence de voyage française créé e 1976, spécialiste du voyage à pied : circuit aventure, treks, et randonnées.
Les plus:
Le voyage à pied, une philosophie à part entière: découvrir le Mexique à pied c’est se rapprocher des habitants et de la nature. C’est un angle complètement différent de celui proposé par les agences de voyage plus classiques. Par ailleurs, inutile de dire que les voyages proposés, de par leur nature, s’inscrive dans une logique de tourisme responsable.
De l’aventure sur mesure: 6 circuits dits « accompagnés » sont proposés au Mexique, avec des groupes de 5 à 15 personnes et un accompagnateur spécialiste des régions traversées. Mais aussi des voyages individuels à 1 ou 2 personnes ou en famille, entièrement personnalisables.
Les circuits accompagnés vont du circuit découverte, par exemple de Mexico à Cancun avec quelques marches facile, au trek soutenu à travers les volcans mexicains et la sierra dans les régions de Puebla et Oaxaca.
A noter : Les prix sont tous affichés vol compris
N’hésitez pas à donner vos impressions sur les agences sélectionnées. D’ailleurs, connaissez-vous d’autres agences locales ou en direct ? Si vous avez effectué un voyage organisé «classique» au Mexique, seriez-vous tenté par ce type d’agences ?
Précision: les agences présentées ici me rémunèrent sur les ventes ou devis générés via cet article. Je le signale par souci de transparence, ce qui ne m’empêche pas d’être critique vis-à-vis des formules proposées et de choisir les agences de voyage proposées.